1. 一(1)年免费保修
在附表规定的期限内，如果本产品或其相应的部件、辅助部件或附件出现保修范围内的故障时，请您将故障设备送至销售商或授权维修机构处进行处理，待修复后由该销售商或授权维修机构通知您前来提取。

2.热线咨询服务
当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打爱尔雅服务热线：0755- 27950046-806，由咨询人员为您提供专业解答，或登录爱尔雅公司产品网站：http://www.szary998.com获得上述服务。

3. 特 别 提 醒
1.不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况：
如果您购买的本产品属于下列任何一种情况，爱尔雅有权不按照“三包承诺”和“保修承诺”条款的内容提供免费维修，您可以选择有偿服务：
◎已经超出三包有效期限和免费维修期限；
◎未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
◎非爱尔雅及授权服务机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
◎无有效三包凭证及发票(能够证明产品在三包有效期内的除外)；
◎擅自涂改三包凭证；
◎三包凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合；
◎无厂名、厂址、生产日期、产品合格证；
◎因不可抗力而导致的故障或损坏；
◎其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；
◎除本产品的免费维修期限表(见附表)中所列的主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障，或随机操作系统及软件出现故障时，不作为主机“三包承诺”兑现的依据。
2. 发票、三包凭证是您获得服务的重要凭证。因此，请您协助销售商完整填写三包凭证、索要销售发票并妥善保管，并在每次接受服务时务必携带！如您不能出示发票、三包凭证，或所记载的信息与故障设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障设备的三包期限、免费维修期限将以本产品序列号所代表的生产日期为起始时间，在免费维修期限的基础上再延长三(3)个月(含)。
3. 当执行“三包承诺”中的退、换货时，除发票、三包凭证外，请您务必携带故障设备及全部物件，到销售商所在地办理。另外，在销售商免费更换时，将在发票背面注明更换时间和更换后设备的序列号并加盖公章，在新的三包凭证上重新注明三包期限，起始时间将从更换之日起计算
4. 您在购买本产品时，销售商可能会向您做出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，爱尔雅对此不承担责任。
5. 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。爱尔雅不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
6. 为了您的利益，避免您维修等待时间，销售商或授权维修机构可视情况采用产品更换方式为您发生故障的属于保修范围的产品提供保修服务，保修期间不超过两次的此类更换应视为维修。如果您不同意此方式，请务必要求对原产品进行维修而非更换。
7. 在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您取机。请您在收到领取通知后一(1)周内到受理点领取，超过一(1)个月未领取的，爱尔雅及负责提供服务的销售商或授权维修机构将不再提供保管责任(用户与销售商或授权维修机构有事先约定的除外)。

说明
1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)购买及使用的产品。如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。
2. 除非本保修服务承诺中明确表示，爱尔雅不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
3. 本承诺适用于2006年5月20日(含)之后新上市的爱尔雅数码产品。与本产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，请参照各自的保修服务承诺。
4. 爱尔雅及其负责售后服务的销售机构或授权维修机构只对本产品出厂时配置的或经由爱尔雅及授权维修机构维修过的部件提供上述承诺的服务，对于因依法可归责于爱尔雅的故障给您造成的损失，爱尔雅及爱尔雅的销售商或授权维修机构将根据您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应责任。
5. 在免费保修期内，爱尔雅或爱尔雅的授权维修机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。
6. 本承诺中公布的电话号码可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，同时爱尔雅保留对于服务方式及授权维修机构调整的权利，恕不另行通知，请以爱尔雅最新公布的信息为准。
7.对于上述承诺的内容的最终解释权归爱尔雅所有。
附表：数码产品免费维修期限表

部件类别	部件名称	免费保修期限	服务方式
主要部件	数码产品主机	自售出之日起1年(含)	客户送修
辅助部件	充电器、适配器	自售出之日起1年(含)
	充电电池	自售出之日起3个月(含)
其他	设备外壳、普通碱性电池、钮扣电池、耳机、连接线、说明书、随机光盘、皮套、挂绳、包装等,以及其他不属于保修范围的附件、辅助部件。	不享受免费保修期限	有偿服务

 

 

 

 

(说明：产品配置以您实际购买产品的实际配置为准，并结合上表执行相应的免费保修期限。)
三 包 凭 证
尊敬的用户，下面的信息由销售商负责填写，将作为三包和维修的凭证，为维护您的权益，请您配合，谢谢！

用户信息	用户姓名		联系电话
	通信地址及邮编
	E-mail地址
产品信息	产品名称		产品条码
	产品型号
销售信息	销售商名称(印章)
	地址
	联系电话		邮政编码
	销售日期		发票号码